B体育平台抖音电商发展至今，是从兴趣电商，到全域兴趣电商，再到全域飞轮增长的进化过程，有两类群体深度参与其中：

　　3年一路走来，服务商队伍也在不断扩充壮大 ，为持续打造优质服务生态，抖音电商推出【品牌服务商星级认证】，面向全部完成抖音电商认证的品牌服务商，每半年进行一次钻石、金、银、铜、普通等多等级的星级认证，让品牌服务商的管理更规范、更体系化，让更多优质的服务商进入到长期价值伙伴体系中。

　　为能帮助品牌与商家通过新的经营方做好生意的爆发与增长，服务商们在做好内容场的同时，还要做好货架场，并通过营销加速做好双场协同。

　　近日我有幸跟几位2023年下半年星级认证钻石服务商（上海容么么数字科技有限公司、杭州鸭梨互动网络科技有限公司、多啦阿梦（上海）网络科技有限公司、广州蚁巢网络科技有限公司）负责人做了一次专访。

　　我们通过他们输出的一些观点和心得，看下服务商队伍的“尖子生”们是如何助力生态伙伴做深全域的。

　　在多年服务客户的过程中，他们沉淀了宝贵的经验懂品牌，懂生意，懂服务。

　　市面上有很多从传统营销服务或者货架电商服务转型做DP的团队，基本都会受到“路径依赖”的影响举步不前。

　　刘江宁说之前的TP业务做了十多年，他们相信抖音电商能给品牌和公司在未来几年带来的生意增长，可以用三年的时间再造之前的业绩辉煌。

　　为了把事情做好，在人才投入方面容么么团队从不手软，刘江宁分享了一个故事

　　他们在上海疫情后毅然决然的将所有主播转为全职，目前公司有200多名全职主播和各类型的内容人才。

　　好的人才提升了品牌在抖音电商的内容差异化和货架场的竞争优势，最终形成了场域联动和生意的协同增长。

　　在服务VANS过程中，容么么协同抖音VANS品牌以1000款商品全生命周期经营为基建，同时通过充分利用特色活动和商城工具助推店铺拿到商城免费流量，最终助力品牌实现环比8月GMV40%增长，商城GMV环比增长90%。

　　刘江宁认为此次评选的考核标准更注重服务商综合服务能力，引导服务商更加重视建设长期的品牌服务能力。

　　帮助Teenie Weenie实现从0到1抖音自播的冷启动，并且在2021年初做出了单月千万的好成绩。

　　鸭梨互动联合创始人钟颖捷也感受到了近两年客户做抖音电商心态的变化越来越看重盈利。

　　钟颖捷认为货架场是女装品牌在抖音电商的一个新的业绩增长点，要在搜索、视觉还有内容衔接和商品匹配上面都要有比较深度的联动，它不是一个单意向和单转化的问题，而要让内容场和货架场成为一个整体，才可以让这个销售有比较大的提升，实现同步增长。

　　在内容场，从短视频的内容到 KOL 的推广方式等，鸭梨始终以直播运营能力和主播培养能力为核心。

　　在货架场，基于鸭梨互动的认知和实践能力，品牌也不断给出更多的支持和信任，携手共建商城会员权益。

　　并在搜索端积极配合，通过明星直播规划，品牌大事件筹备，打造Teenie Weenie专属的“心智词”。

　　因此他们全力帮助Teenie Weenie策划了上新日的整合营销，主打思路是把内容场的kol当作流量触点，激发用户参与“合拍”活动，自发创造了大量UGC内容。

　　鸭梨互动团队认为女装的上新日是品牌营销的重要节点，对上新日的投入力度和最终的生意规模成正比。

　　在刚结束的Teenie Weenie上新日，经过品牌和服务商的共同努力，鸭梨互动交出了完美的成绩单

　　谈到以后的发展，鸭梨互动认为自己应当做出钻石服务商的标杆示范作用，深入业务一线与平台协同共建。

　　钻石级服务商多啦阿梦坚持长期路线，为品牌带来一线执行中的深度洞察

　　1.如何平衡客户“既要又要还要”的需求既要品牌调性，又要生意增长和抖音人群，还要ROI和利润。

　　2.如何“立新功”帮品牌推新品，并且通过搜索流量放大品牌自身的影响力，带动货架场的生意增量。

　　1.深度理解并认可品牌对业绩和利润的诉求，而货架场就是帮助品牌实现业务增量和长效运营的重要渠道。

　　大品牌对于财务核算把控较为严格，意味着服务商需要在多变的抖音电商营销环境里确保品牌的生意和利润增长。

　　2.帮助品牌拆解FACT+S的各要素并且重新组合，在不同的生意场景下做深度运营，做到力出一孔，实现破局。

　　在大促期，充分利用超头达播做大链接销量，然后在货架场通过已报名的链接进一步吃到超头带来的搜索流量。

　　在礼遇季等行业营销节点，更注重通过内容的爆发和产品定制套组的结合渗透全新人群送礼有需求的男性。

　　他们分享了一个案例多啦阿梦为兰蔻新品【棋盘格】限定唇膏做抖音电商超品主推的关键动作：

　　多啦阿梦团队通过布局多样性达人种草激活看后搜，再通过搜索拦截和直播间运营优化承接大量公域新粉流量。

　　一整套动作直接打通了达人新品种草－看后搜运维－品牌直播间转化的核心路径，实现活动搜索GMV100万，提升117％（周数据环比）。

　　葛逸尘提到多啦阿梦成为钻石级服务商，既是对团队在FACT+S各场域实操经验的肯定，也进一步帮助公司和品牌拉开货架增量时代的序幕。

　　他认为保持交付能力、坚持学习迭代、始终创新并且积极与平台共建是未来的重要方向，抖音电商品牌服务商星级认证也将成为平台跟服务商共同打造，具备规范化、体系化和持续进阶的品牌服务交付标准。

　　钻石级服务商蚁巢新品营销很重要，内容场和货架场共振助品牌拓新盈利

　　而这也对服务商的能力提出了新的要求：服务能力需要从单一要素到FACT+S全域增长综合能力转变。

　　在服务帮宝适品牌过程中，品牌相对于同品类产品布局抖音电商较晚，如何快速占领赛道，提升品牌影响力是难题。帮宝适旗下主营的纸尿裤产品面向不同消费能力和需求的核心客群，分为黑金帮（超高端）、一级帮（中高端）、清新帮（中端）三大类。

　　蚁巢通过对品牌力、产品品线等维度进行数据分析，明确产品入局赛道，入局时优先选择高端线产品策略。人群层面，蚁巢科技通过黑金帮产品线在传统电商的人群画像分析，结合抖音电商母婴类目人群画像，通过兴趣圈层交集定位精准人群；货盘层面，通过该产品线在传统电商的中的爆品指数以及抖音电商细分赛道供需洞察，选定黑金帮纸尿裤和黑金帮拉拉裤2大爆品，开发抖音电商专供组合款。

　　选定新品后，在新品营销策略上，通过新赛道、新圈层B体育APP下载、新生意三步走，争夺消费增长“新可能”，通过优化升级直播场景/玩法，打造帮宝适特色直播间，圈粉新人群；同时在新品发布时，会邀请母婴垂类达人到场，借助达人影响力撬动新品声量，通过货架场把这些联动的达人流量和新品发布的流量做好承接和转化。

　　通过巨量云图、罗盘策略版的内容偏向洞察，将蓝V视频进行优化，结合爆款内容趋势，优化巨量千川短视频的转化率，一番操作下素材的爆款率从2%提升到了10%；

　　玄德认为抖音电商品牌服务商星级认证保障和提升了整个抖音电商生态的服务标准，也给品牌提供了一个公平、透明良性的信息透传平台，是优质品牌和优质服务商链接的纽带。

　　这也不断鞭策服务商聚焦自身的多元能力建设，提高运营团队的可复制能力，为品牌在抖音电商快速启动，持续经营，降本增效保驾护航。

　　从以上钻石级服务商的访谈中可以看出，服务商围绕【FACT+S】经营方提升自身的经营力越发重要。

　　抖音电商【品牌服务商星级认证】以抖音电商“全域一体，飞轮增长”经营导向为基础，综合考核服务商在短视频、直播、达人合作、营销活动、广告投放、商品运营、消费体验和生态贡献的价值。

　　可以说，这是一项非常全面、客观、极具生态共赢意义的考核系体系，激励更多服务商尽快整合资源和能力为品牌创造更多生意价值。对于所有有志和品牌以及平台共创未来的服务商来说，这是一个获得精细指引，准确把握全域增长商机的重要机会。

　　大家可以持续关注抖音电商“品牌服务商星级认证“体系，搜索【抖音电商营销观察】微信公众号即可获取更多服务商信息！

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